Aunque los pagos digitales ganan terreno, el dinero en efectivo sigue siendo el método de pago más común en España. En 2022, el 66% de las transacciones se realizaron con billetes y monedas, según datos del Banco de España. Sin embargo, muchas personas aún enfrentan dificultades para acceder a cajeros o sucursales bancarias, especialmente en zonas rurales.
Con el objetivo de solucionar esta problemática, el sector bancario firmó un convenio con Correos para acercar el efectivo a los ciudadanos. Hasta el momento, solo BBVA y Banco Sabadell, entre los grandes bancos, se han unido formalmente a este acuerdo, que entrará en vigor en 2023 mediante pactos individuales con la empresa postal.
Cabe destacar que algunas entidades como Santander, Ibercaja, Evo Banco, Banco Mediolanum, Triodos Bank y Bancofar ya colaboraban con Correos a través del servicio Correos Cash antes de la firma del convenio por parte de las asociaciones bancarias (AEB, CECA y Unacc).
Este acuerdo responde a un estudio sobre exclusión financiera liderado por Joaquín Maudos, catedrático de la Universidad de Valencia, que reveló que el 1,4% de la población española —unas 657.000 personas— vive en municipios sin acceso a servicios bancarios, distribuidos en 3.230 localidades.
Gracias a la alianza, Correos pone a disposición de los bancos sus 2.400 oficinas y 6.000 carteros rurales. A través de Correos Cash, los ciudadanos pueden solicitar ingresos o retiradas de efectivo desde su banca online o por teléfono. Luego, un cartero entrega o recoge el dinero en el domicilio del usuario, utilizando dispositivos electrónicos (PDA). También es posible realizar estas gestiones en una oficina de Correos, si hay una disponible en el municipio.
Este servicio es especialmente útil para las personas mayores que residen en áreas con baja conectividad bancaria y que, en muchos casos, no están familiarizadas con las herramientas digitales. Aunque su uso de medios de pago electrónicos ha crecido en los últimos años, siguen siendo los principales usuarios de efectivo.
En 2022, Correos Cash realizó 134.189 operaciones de ingreso y retirada de efectivo, lo que representó un incremento del 30% respecto al año anterior. El servicio está disponible en 8.298 puntos de atención, incluidos domicilios particulares, gracias a la red de oficinas y carteros rurales.
